Managed SAP GTS Support

Support, der Fachlichkeit und Technik verbindet.

FTEC unterstützt Ihre SAP-GTS-Landschaft im laufenden Betrieb – von Incidents über Customizing-Fragen bis zu Release-Wechseln und Prozessoptimierung.

1st / 2nd / 3rd LevelCustomizingFehleranalyseRelease Support
Supportumfang

Schnelle Hilfe für kritische Außenhandelsprozesse.

Wir helfen dort, wo Fachbereich, IT und SAP GTS zusammenkommen.

☏

Incident & Fehleranalyse

Analyse von Systemmeldungen, fehlerhaften Belegen, Prüfproblemen, Schnittstellenfehlern und Customizing-Ursachen.

  • Ticketbewertung
  • Debugging-Koordination
  • Lösungsvorschläge
▤

Customizing & Prozessfragen

Unterstützung bei Einstellungen, Prozessvarianten, Legal Regulations, Prüfsteuerung und fachlichen Anforderungen.

  • Compliance
  • Customs
  • Preference
↗

Weiterentwicklung

Verbesserung bestehender Prozesse, Auswertungen, Rollenmodelle und Abstimmung mit Fachbereichen und IT.

  • Optimierung
  • Automatisierung
  • Reporting
☁

Release & Upgrade Support

Begleitung bei Support Packages, Release-Wechseln, Tests und fachlicher Validierung neuer SAP-GTS-Funktionen.

  • Testplanung
  • Regressionstests
  • Hypercare

Brauchen Sie verlässlichen SAP-GTS-Support?

Wir bieten flexible Unterstützung für laufende Systeme, Migrationen und kritische Supportfälle.

Support anfragen →